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Livraisons et retours

 

Le transport de votre colis

Pour les articles en stock, les colis sont généralement expédiés le lendemain de la réception de votre paiement(reçu avant 18h).

Pour les clients en France métropolitaine, vous pouvez choisir la livraison à domicile DPD predict à 9€, en 24 ou 48h, sur rendez-vous. Colis remis contre signature, sans assurance. Les clients des iles du litoral, Corse ainsi que de certaines communes difficles d'accès ces livraisons s'effectuent avec un supplément tarifaire imposé par DPD.

Autre mode de livraison proposé par DPD: la livraison en point relais pour 5€, colis remis contre signature, sans assurance. Plus de 5000€ points relais disponibles, en 24 ou 48h.

La livraison en colissimo contre signature et avec assurance est disponible pour 12,50€.

Les clients belges ont la possibilité soit de se faire livrer à domicile  par DPD, contre signature.

Soit ils peuvent opter pour la livraison en point relais par Mondial Relay pour 5€.

Il est également possible de venir chercher dans nos locaux votre commande, ou bien de la récupérer sur notre stand sur les différents concours où nous sommes présents (consulter l'agenda).

 Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

En cas d'articles non tenus en stock, les commandes seront expédiées lorsque l'ensemble des produits seront parvenus dans nos locaux. Les délais indicatifs sont indiqués sur la fiche de chaque produit.

Les frais de port sont offerts à partir de 100€ d'achat par DPD pour la France.

Les articles volumineux ou de dimension spéciale ne peuvent pas être expédié et sont à venir chercher (sacs d'aliments, sticks, chambrières....)

 

En cas de retour.

 

Un article ne vous convient pas? Vous vous êtes trompés dans la taille ou bien il est défectueux?

Contactez-nous au plus vite par téléphone ou par mail, vous disposez de 14 jours à compter de la livraison de votre commande pour le faire.

Nous vous donnerons alors un numéro de retour à indiquer sur votre colis.

Nous n'acceptons aucun colis ne comportant pas de numéro de retour.

Dès reception, nous vérifions que l'article nous est bien retourné dans son état d'origine et nous éditons un bon d'achat.

 

 

Frais de port

 

Les frais de port varient selon le montant de votre panier et le mode de livraison transporté.

Pour tout retrait en magasin ou en concours, aucun frais ne vous est demandé.

Par Colissimo, les frais de port sont de 12,50€ jusqu'à 150€ d'achat, 7€ au-dela.

Par Mondial Relay, les frais de port sont de 5€ jusqu'à 100€ d'achat, ils vous sont offerts au-delà.

Par DPD en France métropolitaine hors zones difficiles d'accès, les frais sont de 5€ en point relais et 9€ à domicile, frais offert au dela de 100€ d'achat.

Par DPD à l'étranger les frais sont de 18€ pour une livraison à domicile.

 

Les articles volumineux tels que les sacs d'aliment ou les cravaches de dressage par exemple ne sont pas expédiables mais vous pouvez les commander afin qu'ils soient tenus à votre disposition au magasin ou bien sur un terrain de concours.

Contactez-nous afin de définir les modalités de cette mise à disposition.

 

Livraison avec assurance

Vous souhaitez profiter de la livraison DPD et souhaitez souscrire à une assurance complémentaire pour votre colis? Contactez-nous et nous rajouterons une assurance adaptée à la valeur de votre commande (avec surcoût).